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Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025
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Tempi di consegna
La consegna in Italia avviene mediamente entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tieni presente che i tempi indicati sono stime fornite dal corriere e non possiamo garantire eventuali ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, condizioni meteo, ecc.).
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout in base a:
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peso del pacco,
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destinazione,
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modalità di spedizione scelta.
Per ordini superiori a €. 69,00 la spedizione è gratuita.
Tracciabilità
Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere.
Responsabilità durante il trasporto
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Se il pacco risulta visibilmente danneggiato all’arrivo, ti invitiamo a:
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accettarlo con riserva presso il corriere,
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Ritiro in sede (opzionale)
Puoi scegliere di ritirare gratuitamente il tuo ordine presso la nostra sede:
📍 Via Pietro Nenni 51, 40053 Valsamoggia – Loc. Crespellano (BO)
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