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Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2025

Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

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Tempi di consegna

La consegna in Italia avviene mediamente entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tieni presente che i tempi indicati sono stime fornite dal corriere e non possiamo garantire eventuali ritardi dovuti a cause esterne (scioperi, condizioni meteo, ecc.).

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati e mostrati al checkout in base a:

  • peso del pacco,

  • destinazione,

  • modalità di spedizione scelta.

Per ordini superiori a €. 69,00 la spedizione è gratuita.

Tracciabilità

Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere.

Responsabilità durante il trasporto

La proprietà e il rischio passano a te solo al momento della consegna fisica del pacco.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato all’arrivo, ti invitiamo a:

  1. accettarlo con riserva presso il corriere,

  2. fotografare i danni,

  3. contattarci entro 48 ore a info@candelelalus.shop per permetterci di attivare le procedure con il corriere.

Ritiro in sede (opzionale)

Puoi scegliere di ritirare gratuitamente il tuo ordine presso la nostra sede:
📍 Via Pietro Nenni 51, 40053 Valsamoggia – Loc. Crespellano (BO)

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